Garanti Bankası Yapılandırma Birimine Ulaşamıyorum, Erken Kapama İşlemi Yapılamıyor

Garanti Bankası’nda yapılandırma yaptığım kredi kartımın borcunu erken kapatmak istiyorum, ancak yapılandırma birimine ulaşmak neredeyse imkânsız hale gelmiş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda, beni 0216 560 44 44 numaralı yapılandırma birimine yönlendiriyorlar. Bu numarayı aradığımda ise gecikmede borcum olmadığı için işlemime müşteri hizmetleriyle devam etmem gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetleri ise tekrar yapılandırma birimine yönlendiriyor ve bu döngü içinde hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum.

Kredi kartımın sonu 9019 ile biten kartım için yapılandırma kapsamındaki borcumu erken kapatmak istiyorum fakat ulaşamama nedeniyle tamamen mağdur durumdayım. Garanti Bankası yapılandırma biriminin sadece belli kriterlerdeki müşterilere değil, herkese ulaşılabilir olması ve arayan herkese net bir şekilde cevap verip işlem yapması gerektiğini düşünüyorum.

Borçlarımı düzenli ve sorunsuz şekilde kapatmak isteyen bir müşteri olarak, yapılandırma biriminin benimle ivedilikle iletişime geçmesini, erken kapama işleminin gerçekleştirilmesini ve bu iletişim sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.