Garanti Bankası Ve Trendyol'un Haksız İade Reddi

Garanti Bankası Harcama İtirazı Reddi
19/7/2024 tarihinde Trendyol adlı web sitesinden almış olduğum "elleme tabir edilen el ile seçilmiş 10 kg özel mangal kömürü" için 469 TL ödedim. Bu fiyat, normal mangal kömürü fiyatının çok üzerinde bir fiyattı.
Kutudan iki paket çıktı, birini açtım tamamen tozdu, içinde normal mangal kömürü dahi yoktu, diğer paketi açmadım bile.
Kutusuna koyarak iade ettim, paket yırtıldı diye Trendyol iadeyi kabul etmedi, ürünü incelemeye dahi almadılar, paket yırtık-eksik diye reddettiler. En azından ikinci paket açılmamıştı! Paketi aldırın, inceleyin ona göre karar verin dedim, kabul etmediler. Bankama durumu anlatarak başvurdum, bankam da her nasıl oluyorsa bir açıklama yapmadan 3 ay sonra iademi kabul etmedi.

Garanti Bankası, kendi müşterisine sormadan, mağdur olan müşterisinden ek bilgi ve açıklama istemeden nasıl böyle bir red kararı verebilir anlayamıyorum.

Paket duruyor, içeriğine bakan yok ama biliyormuş gibi reddediyorlar.

Uzun yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim, sürekli kredi kartı da kullanırım, geçmişimde harcama itirazım neredeyse yoktur, eğer bir itirazım oldu ise belli ki bir haklılık talebim vardır, banka CRM sistemi bunu anlayamıyor mu hayretler içindeyim!

Garanti Bankası; kendi sadık müşterisine tek bir soru dahi sormadan 3 ay kiminle ne tür bir inceleme yapmış ve Trendyol'un bu haksızlığına ortak olmuştur!

İnceleme sonucu ulaştığı sonuç nedir? İki satırlık mektup yazıp sadece reddedilmiştir diyorlar, bilgi bile vermiyorlar. Garanti Bankası'nın bu yaklaşımını protesto ediyorum!
Paket bendedir, arzu eden aldırıp inceleyebilir, gerçek araştırma bu şekilde yapılmalıdır.