Garanti BBVA'yi Taklit Eden Sahte Arama Ve Yetkisiz İşlem Riski

11.07.2026 tarihinde saat 17:55’te 0534… ile kayıtlı hattım üzerinden +90 850 533 38 93 numarasından arandım. Arayan kişi Garanti BBVA’dan aradığını söyleyerek Eureko Sigorta poliçem olduğunu, poliçemi devam ettirip ettirmeyeceğimi, devam ettirmezsem 4.100 TL iade alacağımı belirtti ve işlem teyidi için Garanti Mobil üzerinden onay göndereceklerini söyleyip benden bu onayı vermemi istedi. Garanti BBVA adına arandığımı düşündüğüm için mobil uygulamadan gönderilen işlemi onayladım, hemen ardından telefon kapandı.

Daha sonra aynı numarayı geri aradığımda numaranın geçersiz olduğunu gördüm ve durumdan şüphelenerek Garanti müşteri hizmetlerini arayıp tüm işlemlerime bloke konulmasını istedim. Şu an hesabımdan veya kartlarımdan işlem yapılıp yapılmadığı konusunda net bir bilgim yok, ancak hile girişimi olduğu çok açıktır.

Müşterisini yeterince koruyamayan, ekranları ve süreçleri bu kadar kolay kopyalanabilen Garanti BBVA’nın bu olayda sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Bu tarihten sonra bu olayla bağlantılı olarak doğabilecek her türlü maddi zararın banka tarafından üstlenilmesini, olası yetkisiz işlemlerin tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve tüm hesap ve kartlarımın güvenliğinin sağlandığına dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz sahte aramaların engellenmesi için gerekli güvenlik önlemlerinin artırılmasını istiyorum.