Garanti Bankası Taklidi Telefon Araması Ve Veri Güvenliği Açığı Hakkında Şikayet

24.08.2026 tarihinde saat 18.00 civarında 0312 711 09 91 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi Garanti Bankası’nın adını kullanarak kredi sigortası poliçemle ilgili işlem ve alacaklardan bahsetti, sigortanın e-devam etmesi için ücret ödemem gerektiğini, iptal için de onay kodu ile işlem yapılacağını ve kalan paranın iade edileceğini söyledi. Trafik gürültüsünden dolayı detayları tam anlayamadım ve konuşmayı sonlandırdım, ardından numarayı engelledim.

Bu kişilerin, Garanti’de çekmiş olduğum krediye ait sigorta poliçesi bilgilerine kadar hakim olması beni ciddi şekilde endişelendirdi ve banka sistemlerinde bir veri güvenliği açığı olabileceğini düşündürdü. Arama sonrası ben de ilgili numarayı birçok kez aradım fakat açan olmadı.

Garanti BBVA’dan, müşteri bilgilerimin bu kişilerin eline nasıl geçtiğinin acilen araştırılmasını, sistemlerinizde bir güvenlik açığı varsa kapatılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu numara ve kişilerle ilgili gereken hukuki ve idari işlemlerin başlatılmasını, benzer aramaların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.