Garanti Bankası Şubesinde Hesabım Ve Kartım Kapatıldı, Ödeme Kabul Edilmedi

Garanti Bankası’nda eşimin üzerine kayıtlı şahıs hesabı ve bu hesaba bağlı Bonus kredi kartı, banka tarafından kapatıldı. Kredi kartı başlangıçta açık bırakıldı, ancak yaklaşık üç ay sonra kart da yine banka tarafından kapatıldı.

Hesap kesiminden sonra borcumuzu ödemek için İzmir Işıkkent (Bornova Işıkkent) Şubesi’ne gittiğimizde, borcu yatırmak istediğim halde ödeme alınmadı ve yanımıza bir akrabamızı alıp gelmemiz istendi. İki gün sonra eşimle birlikte tekrar aynı şubeye giderek borcumuzu ödemek istediğimizde de işlem yapılmadı.

Şu anda hâlâ aynı şubede “onay” gerekçesiyle yaklaşık bir saattir bekletiliyoruz ve adeta hürriyetimizden yoksun bırakılmış durumdayız. Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteri olarak, borcumun tahsil edilmesini, işlemlerimin engellenmeden yapılmasını ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. T. C. Kimlik numaram 384*****052’dir.

İzmir Bornova Işıkkent Şubesi’nde yaşadığımız bu tutumun incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.