Garanti Bankası Şube Hizmet Verememe

Merhabalar Üsküdar şubenizden 15-06-2023 tarihinde maaş promosyon anlaşması gerçekleştirdik. Yalnız temmuz ödeme ayında gerekli tutar tutmadığı için ağustos ayını beklemem gerektiği ifade edildi. Şube de çalışan arkadaşınız s****** k****** kendisi şubeye yeni atandığından dolayı güncel olarak rakamı şirket mail adresim üzerinden paylaşmıştır. Değişen KDV oranlarından dolayı gelen mail de %18 KDV olarak gönderilen maile %20 olarak kesileceğinden dolayı kendilerinden bir problem yaşamamak adına onay maili atmış bulunmaktayım. Maile 2 haftadır dönüş beklemem ve 2 defa hatırlatıcı mail göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. 31-08 tarihinde şubenizi telefon aracılığıyla aramış olup s****** hanım müsait olduğu belirtilerek aktarılan telefon 5 defa denememe rağmen ulaşılamamıştır. 31-08 tarihinde 13:40 da gittiğim şubenizde 13:50 civarı sıramın gelmesine rağmen s****** hanım kendi bankosunda oturmama rağmen 11 farklı işlem alıp karşısında bulunan müşterinin işlemi almamış olup farklı farklı birden fazla kişi ile diyalog halinde olup en sonda masada bulunan tabletin sonunu çözmek için müşteriyi hiçe sayıp bekletmeye devam etmiştir. 13:50 oturmuş olduğum 6 numaralı bankodan 14:45 e kadar sadece hiçbir açıklama olmadan bekleyip üst katta f*** beyin yanına davet edildim. %18den artan %20 olan KDV farkı için de şahsımın elinde olmayan sebepten ötürü KDV farkının da firmama verilecek olan tutardan düşülmesi gerektiğine dair bir bilgi verildi ve bizi ilgilendirmez olarak yazılı mail aracılığıyla iletilen tutarında kesintisini siz ayarlayın kendi alacak tutarınızdan düşün denilerek bertaraf edilen bu işlemde saat 15:00 civarında şubenizden ayrılmış bulunmakta kaldım. Bankanız adına kayıtlı mail adresinden gönderilen mailleri görebildiğinizi ön görsemde görüşme nın sizlere tutar alanını ekran resmi olarak paylaşmaktayım Konu hakkında gerekli önlem ve tedbirlerin alınması garanti firması gibi değerli bir firmanın adı ve itibarını büyük ölçekte olumsuz etkilemekte olduğu kanaatindeyim. Gereğinin yapılması gerektiğini tarafımca arz ederim.