Garanti Bankası Sancaktepe Şubesinde POS Komisyonu Ve Limit Hatası

Garanti Bankası Sancaktepe şubesinde Güneş İletişim adına POS açılışı yaptım. 09.10.2026 tarihinde açılan POS için şubedeki müşteri temsilcisi İ***** Hanım, tarafıma komisyon oranının yüzde 1,99 olacağını ve aylık POS çekim limitinin 1.000.000 TL olacağını sözlü olarak iletti. Ancak POS kullanımı başladıktan sonra uygulamadan işlem detaylarını kontrol ettiğimde, hem oranların hem de limitin farklı olduğunu gördüm.

Üye iş yeri işlem detayı ekranında uygulanan komisyon oranlarının, söylenen orandan yaklaşık yüzde 0,89 daha yüksek olduğunu ve aylık POS çekim limitinin de 1.000.000 TL yerine 300.000 TL olarak tanımlandığını fark ettim. Bu durum nedeniyle şu ana kadar yaklaşık 890 TL civarında fazladan komisyon ödediğim görülmektedir.

Konu ile ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetleri ve Sancaktepe şubesi ile görüştüm; ancak herhangi bir olumlu sonuç alamadım, oran ve limitler düzeltilmedi. Sözlü olarak tarafıma belirtilen komisyon oranı ve POS çekim limitinin sisteme de aynı şekilde yansıtılmasını ve yanlış uygulanan oranlar nedeniyle kesilen fazla komisyonların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetin ivedilikle incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.