Garanti Bankası Özel Sigorta Yanıltıcı Telefon Araması Ve Güvenlik Açığı

Yaklaşık 45 dakika önce Garanti Bankası özel sigorta biriminden aradığını söyleyen bir kişi, kullanmadığım özel sigorta ürünü için para iadesi yapılacağını belirterek beni yönlendirdi. Bu süreçte Garanti BBVA İnternet Bankacılığı üzerinden tarafıma bir mesaj/onay kodu gönderildi ve bu işlemi onaylamam istendi. Karşıdaki kişi, işlem onaylanmadığı halde bana “onaylandı” diyerek yanlış ve yanıltıcı bilgi verdi.

Bu durum üzerine hemen Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüşerek hem tüm kartlarımı hem de internet bankacılığımı kapattırdım. Aramanın içeriği ve yönlendirme şekli nedeniyle bankanın güvenlik açıklarından endişe duyuyorum; bu kişiler internet bankacılığı üzerinden işlem yapmaya çalıştıkları için olası bir zararda sorumluluğumun olmadığının açıkça belirtilmesini istiyorum.

Garanti Bankası’ndan, bu aramaya ilişkin tüm kayıtların ve internet bankacılığı üzerinden yapılmaya çalışılan işlemlerin acilen detaylı şekilde incelenmesini, güvenlik açığı varsa tespit edilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve bu olaydan kaynaklanmış veya ileride ortaya çıkabilecek her türlü zararın da bankanın sorumluluğunu kabul etmesini talep ediyorum.