Garanti Bankası Otomatik Kampanyasında Adres Değişikliği Nedeniyle Haksız Borç Ve Süre Uzatılması

Garanti Bankası’nın kredi kartım üzerinden verilen fatura otomatik ödeme talimatı kampanyasıyla ilgili yaşadığım taahhüt mağduriyetini belirtmek istiyorum. 16 Kasım 2025 tarihinde dört adet faturam için otomatik ödeme kampanyasına dahil oldum ve 10 aylık taahhüt süreci bu tarihte başladı.

16 Şubat 2026 tarihinde evimi taşıdım, faturalarımı iptal etmedim, yalnızca abone numarası değişikliği/güncellemesi yaptım. Buna rağmen bana yaklaşık 2.000 TL borç çıkarıldı ve kredi kartı ekstremde normal harcama gibi bonus iptali yansıtıldı. İtiraz etmem üzerine bu tutarı daha sonra tekrar bonus olarak yatırdılar; ancak süreçte kampanya ve taahhütlerim farklı tarihlere çekildi.

Bu yaşanan işlemler sonucunda, Kasım 2025’te başlayan 10 aylık taahhütlerimden ikisi Ağustos 2026’da biterken diğer taahhüdümün süresi Kasım 2026’ya kadar uzatıldı ve bu nedenle gereksiz yere içeride tutulduğumu düşünüyorum. Şu an faturalarımı iptal ettirmek istersem, bonus iptalini tekrar borç olarak yansıtacaklarını söylüyorlar.

Ben, taahhüt süremde herhangi bir kastım veya kusurum olmadan sadece adres değişikliği nedeniyle abone numarası güncellemesi yaptığım için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Talebim, taahhüt süremin dört faturayı verdiğim tarih baz alınarak Ağustos 2025’e göre düzeltilmesi, taahhüdümün bitmiş kabul edilmesi ve faturalarımı borçsuz bir şekilde iptal ettirebilmem yönündedir. Bonus iptali adı altında tarafıma herhangi bir ek borç yansıtılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.