Garanti Bankası Müşteri Temsilcisinin Otomatik Fatura Ödeme İsteğine Israrı

15/10/2026 tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında faturalarımı Garanti Bankası üzerinden ne manuel ne de otomatik olarak ödemek istemediğimi, başka bir bankanın sağladığı cashback kampanyasından yararlandığımı özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisinin ısrarla otomatik fatura ödeme talimatı vermemi istemesinden rahatsız oldum.

Hangi bankanın hangi ürünüyle işlem yapacağıma kendim karar vermek istiyorum ve bu tercihin ısrarla değiştirilmek istenmesini kendi hür hakkıma bir müdahale gibi hissettim. Görüşmede doğrudan bir saygısızlık olmasa da bu ısrarlı yaklaşımın müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum.

Garanti Bankası’ndan özellikle müşteri temsilcilerinin müşterilerin tercihine daha dikkatli ve saygılı yaklaşmaları için bilgilendirilmesini, bu tür ısrarcı tutumların tekrar etmemesini rica ediyorum.