Garanti Bankası Mobil Kredi Başvurum Sonuçlanmıyor, Şubeye Yönlendiriliyorum

20 Eylül’den beri Garanti Bankası Mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmaya çalışıyorum. Uygulamada sürekli olarak “Bordro ve kimlik evrakınızı şubeye iletiniz” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, en yakın şubenin 100 km uzakta olduğunu belirtmeme rağmen, bana şubeye mail atmamı ve işlemin 24-48 saat içinde çözüleceğini söylediler. Tüm istenen evrakları Van şubesine mail yoluyla ilettim, ancak 4 gündür herhangi bir sonuç alamadım ve sürekli olarak farklı yerlere yönlendiriliyorum.

Reklamlarda “anında kredi” denmesine rağmen, işlemlerim hâlâ sonuçlanmadı ve şubeden işlem yapmaya zorlanıyorum. Sürecin bir an önce tamamlanmasını ve başvurumun mobil uygulama üzerinden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.