Garanti Bankası Mobil Hesapta İzinsiz 10.000 TL Transferi Ve Güvenlik Açığı

15.03.2026 gecesi saat 03.00 civarında Garanti Bankası mobil hesabıma benim rızam olmadan başka bir cihazdan giriş yapılarak hesabımdan 10.000 TL tutarında para başka bir hesaba aktarılmıştır. İşlem yapılırken kullanılan cihaz bana ait olmadığı halde bankanız bu durumu kabul etmemekte, sorumluluğu üzerimden almamaktadır. Ben sadece kendi telefonumdan mobil bankacılığa giriş yapıyorum, tanımadığım ve eşleştirmesini bilmediğim bir cihaz üzerinden nasıl işlem yapıldığına dair tatmin edici bir açıklama alamadım.

Olayı fark eder etmez Garanti’yi arayıp durumu bildirdim, işlemin bana ait olmadığını, kullanılan cihazı da tanımadığımı açıkça ifade ettim. Buna rağmen bana bu işlem için karakola gidip şikayet etmem gerektiği söylendi, bankanın kendi sistemlerindeki güvenlik açığı veya izinsiz giriş konusunda bir sorumluluk almadığı izlenimini edindim. Ayrıca benim onayım olmadan nasıl para çekilebildiğini, neden tarafıma herhangi bir onay veya bilgilendirme mesajı gelmediğini ve neden cihazın gerçekten bana ait olup olmadığı teyit edilmeden bu işlemlerin yapılabildiğini de anlamış değilim. Üstüne üstlük hesabım üzerinden kredi çekilmeye de çalışıldığını öğrendim, bu durum güvenliğim açısından beni daha da tedirgin etmiştir.

Ben bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum ve iznim dışında yapılan 10.000 TL’lik para transferinin hesabıma iadesini istiyorum. Ayrıca hesabım üzerinden denenen kredi işlemleri dahil tüm hareketlerin detaylı şekilde incelenmesini, hesabımın ve mobil bankacılık güvenlik ayarlarımın güçlendirilmesini ve bu olayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.