Garanti Bankası Hesabından Yetkisiz 10.000 TL Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

10 Mart günü Garanti Bankası’na ait banka kartı bağlı hesabımdan bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. Saat 10.00 civarında hesabımdan Polatlı/Ankara’da 10.000 TL para çekildiğini sonradan fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir doğrulama, uyarı veya güvenlik teyidi gelmedi, tamamen haberim dışında gerçekleşmiştir.

Olayı fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili kimseye durumu ayrıntılı olarak iletemedim. Hem hesabımın güvenliği hem de maddi kaybım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

İzinsiz yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılmasını, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve hesabımdan çekilen 10.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.