to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası ile 15 yıldan uzun süredir çalışıyorum. Yıllardır bazen bireysel, bazen maaş müşterisi olarak hizmet alıyorum. Son birkaç yıldır bireysel müşteri olarak mesai saatleri içinde gerçekleştirdiğim EFT/Havale işlemleri için ücret ödemiyordum; konuyla ilgili ne zaman yapıldığını hatırlamadığım bir anlaşmamız bulunmaktadır.
Bir süre önce tekrar maaş müşterisi statüsüne geçtim ve müşteri ekranımda sahip olduğum ayrıcalıklar bölümünde EFT/Havale işlemleri için ücret ödemeyeceğim açıkça belirtiliyor. Ancak işlem yapmak istediğimde EFT ücreti tahsil ediliyor. Bir bireysel, diğeri maaş müşterisi olmak üzere iki hesabım var ve her ikisinden de bu ücret alınıyor.
Bu durumun bir hata sonucu olduğu açıkken, çağrı merkezi üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, durumu anlayıp çözüm üretmek yerine beni şubeye yönlendirdi.
Banka tarafından kolaylıkla çözülebilecek ve bankanın sorumluluğunda olan bu tür bir sorun için hafta içi çalışma saatlerimden feragat ederek şubeye gitmem, zaman ve emek harcamam mümkün ve mantıklı değil. Dijital bankacılığın öncülerinden biri olduğunu belirten ve hizmetlerinden genel olarak memnun kaldığım Garanti Bankası'ndan, bu sefer Şikayetvar aracılığıyla gerçekten dinlenmeyi ve bu sorunun kolayca çözülmesini umuyorum.
Garanti Bankası maaş müşterisi olduğum ve EFT muafiyeti anlaşmamız bulunduğu halde EFT ücreti talep ediliyor. Sisteme girdiğimde, maaş müşterisi olduğum için ücretsiz EFT yapabileceğim belirtiliyor. Paramı EFT saatleri içinde başka bir bankadaki hesabıma aktarmak istediğimde yaklaşık 9 lira masraf ...
Merhaba, Uzun zamandır Garanti Bankası müşterisiyim. Bazen maaş müşterisi olarak bazense bireysel olarak müşteri olmaya devam ettim. Ancak birkaç gün önce mesai saatleri içerisinde dahi EFT/havale ücreti kesilmeye başladı hesabımdan. Aradığımda ise şu an maaş müşterisi olmadığım için bu özellikten...
Garanti Bankası'ndaki maaş hesabımdan farklı bir banka hesabına yaptığım EFT'den işlem ücreti alındı. Garanti Bankası'ndan maaş hesabımı açtırdığımda, mesai saatlerinde yaptığım EFT'lerden işlem ücreti alınmayacağı söylenmişti ve mobil bankacılığa giriş yaptığımda maaş hesaplarından işlem ücreti alı...
Garanti Bankası maaş müşterisiyim ve bugüne kadar mobil şube üzerinden yaptığım EFT işlemlerinden herhangi bir ücret kesilmiyordu. Ancak 04.09.2025 tarihinde saat 16:04’te mobil şube üzerinden EFT yapmak istediğimde, işlem sırasında ücret kesileceğine dair bir uyarı mesajı ile karşılaştım. Maaş müşt...
Garanti bankası maaş müşterisiydim. Çalıştığım şirketin anlaşması bitince başka bankaya ile anlaştı. Garanti Bankası'ndan eski müşterisi olduğum için 1 yıl daha maaş müşterisi gibi EFT ve kredi kredi kartı aidatı gibi işlem ücretinin alınmayacağı yönünde 9 Mayıs 2025 tarihinde SMS geldi. Ancak EFT i...
Yorumlar