Garanti Bankası Kredi Onayımın Yetkisiz İptali Ve Açıklama Talebi

18 Mayıs günü Garanti Bankası’na kredi borç transferi için yaptığım başvuru onaylandı ve aynı akşam saat 22.00 civarında kredimin onaylandığına dair SMS aldım. Ancak daha sonra kredimin aynı gece birisi tarafından iptal edildiğini öğrendim.

Bu durumu fark edince önce müşteri hizmetlerini aradım, bana şubenin bileceği söylendi. Şube ile görüştüğümde ise krediyi benim iptal ettiğim iddia edildi, fakat ben kesinlikle böyle bir iptal talebinde bulunmadım. Bugün yeniden başvuru yaptım, bu kez de kredim onaylanmadı.

Ben kendi rızam ve bilgim dışında, kişisel hesabım üzerinden yapılan bu iptalin kim tarafından ve nasıl gerçekleştirildiğinin araştırılmasını istiyorum. Kişisel verilerin ve hesap işlemlerinin kanun kapsamında korunduğu söylenirken, benim adıma böyle bir işlem nasıl yapılabiliyor, bunun net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Kredimin ilk onaylandığı şartlarla tekrar değerlendirilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.