Garanti Bankası Kredi Kartında Bilgim Dışı Taksitli Nakit Avans İşlemi

Garanti Bankası kredi kartımda tamamen kendi yatırdığım parayı kullanarak borcumu ödememe rağmen tarafıma bilgim dışında taksitli nakit avans işlemi uygulanmasından dolayı şikayetçiyim.

Kredi kartımda yaklaşık 40.000 TL borcum bulunuyordu. Bu borcu kapatmak için başka bir bankadan Garanti hesabıma para transferi yaptım ve bu parayla kredi kartı borcumu ödedim. Buna rağmen daha sonra hesabıma 65.000 TL tutarında taksitli nakit avans tanımlandığını ve yapılan ödemenin bu nakit avans üzerinden kullanılmış gibi işlendiğini, yani kendi paramın yok sayıldığını fark ettim. Bu durumu yaklaşık bir ay sonra hesap hareketlerime baktığımda anladım.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde taksitte kullanmayı kabul etmiş göründüğüm, bu nedenle işlemin doğru olduğu söylendi. Ben böyle bir nakit avans kullanımını bilerek ve isteyerek onaylamadım, ayrıca söz konusu tutarı hiç harcamadım, yalnızca kendi paramla kredi kartı borcumu kapatmak istemiştim.

Kendi hesabıma gönderdiğim para üzerinden bana haberim ve açık rızam olmadan taksitli nakit avans işlemi uygulanmasını kabul etmiyorum. Hesap hareketlerimin ve ilgili döneme ait kayıtların detaylı olarak incelenmesini, kendi paramla yaptığım ödemenin esas alınmasını, yanlış uygulanan taksitli nakit avans işlemlerinin iptal edilerek mağduriyetimin ve oluşan faiz/masraf varsa bunların tamamen giderilmesini talep ediyorum.