Garanti Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz İşlem Ve Kısmi İade Sorunu

Garanti Bankası’ndaki sonu 9012 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 22.03.2025 tarihinde Apple Online Store üzerinden 95.998 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu harcamaya ilişkin gerekli itirazı yaklaşık bir yıl önce bankaya ilettim ve tüm kanıtlarımı da sundum.

Süreç sonunda 28.10.2025 tarihinde sadece 41.332,34 TL tutarında iade yapılmış, kalan tutar hesabıma yansımamıştır. Banka ile yaptığım görüşmelerde para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi; ancak aradan uzun zaman geçmesine ve yasal sürecin dolmasına rağmen kalan tutarla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmamıştır.

Bilgim dışında gerçekleşen bu harcamanın iade edilmeyen kısmının da en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve sürecin sonucu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.