Garanti Bankası Kredi Kartı Limitinin Gerekçesiz Düşürülmesi Ve Avans Limitindeki Hatalı Uygulama

Garanti Bankası kredi kartı müşterisiyim. Mevcutta 1.000.000 TL olan kredi kartı limitim herhangi bir onayım, bilgilendirme ya da gerekçe sunulmadan 521.000 TL’ye düşürüldü. 8 Ekim 2026 tarihinde fark ettiğim bu işlemle ilgili tarafıma ne SMS ne de makul bir açıklama yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sebebini öğrenmek için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine iki ayrı şubeye gittim, her iki şubede de sistemde bu limit düşüşünü açıklayan herhangi bir gerekçe göremediklerini, şikayet kaydı oluşturmam gerektiğini ifade ettiler. Kredi kartlarımda gecikmede olan bir borcum, yasa dışı bahis veya benzeri riskli işlemim ya da bankanın bahane edebileceği bir hareketim bulunmamaktadır.

Garanti Bankası’ndan limit arttırımı alabilmek için diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi özellikle düşürmüştüm. Şu an Garanti’de limitim sebepsiz yere düşürüldüğü için hem burada mağdur edildim hem de diğer bankalar, daha önce düşürdüğüm için limitlerimi tekrar yükseltmiyor. Bu durum günlük hayatımı ve finansal planlamamı olumsuz etkiliyor.

Ayrıca Garanti Bankası’nda avans hesap limitim 120.000 TL olarak onaylanmasına rağmen, şube benden maaş bordromu talep etti ve iletmeme rağmen hesabıma yalnızca 6.700 TL civarında bir limit tanımlandı. 120.000 TL olarak onaylanmış bir limit varken neden 6.700 TL gibi çok daha düşük bir rakam tanımlandığı konusunda da tarafıma herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadı ve bu durum kafamı karıştırmakla birlikte beni daha da huzursuz etti.

Garanti Bankası’ndan, gerekçesiz olarak düşürülen kredi kartı limitimin tekrar eski seviyesi olan 1.000.000 TL’ye yükseltilmesini ve avans hesap için onaylanan 120.000 TL limitin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin en kısa sürede giderilmesini, yapılan işlemlere ilişkin açık ve net bir açıklama paylaşılmasını istiyorum.