Garanti Bankası Kredi Kartı Kampanya Bonusunun Hesaba Yüklenmemesi

Garanti Bankası kredi kartı başvuru kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 2.000 TL harcamaya karşılık 3.000 TL Bonus kazanacağım açıkça belirtilmişti. Kart başvurum onaylandı ve kartımı aktif olarak kullanmaya başladım, kampanyada belirtilen tutarda harcamayı da ilgili tarihler arasında yaptım. Buna rağmen hak etmiş olduğum Bonus hesabıma tanımlanmadı.

Kartımın son 4 hanesi 9037’dir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve bir kayıt oluşturuldu. 21 Şubat tarihinde talebimin ilgili birime iletildiği ve hâlâ yanıt beklendiği tarafıma söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve bonusum hâlâ yüklenmedi.

Garanti Bankası’nın kampanya koşullarını yerine getiren bir müşterisi olarak, hak etmiş olduğum 3.000 TL bonusun gecikmeksizin kredi kartı hesabıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.