Slazenger Ayakkabısında Üretim Hatası İddiası Ve Tek Taraflı İade Reddi

Samsun Lovelet’teki Slazenger mağazasından yaklaşık iki ay önce aldığım iki çift ayakkabının ikisi de kısa sürede sorun çıkardı. İkisini de incelemeye gönderdim, birinin iadesi kabul edilirken diğer ayakkabı için “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Mağazadan bana kalite kontrol biriminin üretim hatası bulmadığına dair resmi bir yazı verildi.

Reddedilen ayakkabının iç astarında ve topuk iç kısmında, ayakkabıyı toplamda en fazla 15 kez giymeme rağmen ciddi yırtılma ve aşınma oluştu. Evde dört farklı ayakkabım olduğu için bu ürünü sürekli ve yoğun bir şekilde kullanmadım, bir ayı bile doldurmadan bu hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu tür bir deformasyonun normal kullanımda “kullanıcı hatası” sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağaza ile görüştüğümde inceleme sonucunun olumsuz olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem bir çift ayakkabının iadesinin kabul edilip diğerinin reddedilmesi hem de bu kadar az kullanımda bu derecede yıpranmanın sorumluluğunun bana yüklenmesi beni memnun etmedi.

Reddedilen ayakkabımın tekrar incelenmesini, üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve iade veya değişim işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Slazenger tarafından giderilmesini istiyorum.