Garanti Bankası Kredi Kartı İadeyi Borç Olarak İşleme Alıyor

Garanti Bankası kredi kartımla 15.09.2026 tarihinde 137.999 TL tutarında peşin bir alışveriş yaptım. Yaklaşık bir hafta sonra bu alışverişi iade ettim ve ilgili firma tutarı kartıma geri yatırdı. Ancak Garanti Bankası, firmadan gelen bu iadeye rağmen sanki ödeme hiç yapılmamış gibi bu harcamayı tekrar ödememi istiyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, iade edilen bu tutarın ancak bir sonraki ay kesilecek ekstrede düşüleceği, şu anki dönemde ise borç olarak görünmeye devam edeceği söylendi. Ben hem iade işlemi tamamlandığı hem de firma parayı geri gönderdiği halde bu tutarın tarafıma hala borç gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum.

İade edilen tutarın mevcut dönemdeki ekstre borcumdan derhal düşülmesini ve kredi kartı hesabımda bu harcamaya ilişkin herhangi bir borç bırakılmamasını, süreçle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.