Garanti Bankası Kredi Kartı Bonus Kampanyasında 2000 TL Eksik Yükleme

Garanti Bankası kredi kartım için tarafıma özel tanımlanan otomatik fatura ödeme talimatı Bonus kampanyasından hak ettiğim bonusların tamamı tarafıma yüklenmedi. Kampanya koşullarına göre 4 fatura için toplam 4.000 TL Bonus kazanmam gerekirken, yalnızca 2 fatura için 2.000 TL Bonus hesabıma yansıtıldı, kalan 2.000 TL Bonus hiç tanımlanmadı.

27 Temmuz 2026 tarihinde ödenen faturalarımın hak ediş bonusu ertesi gün sorunsuz şekilde yüklendi. Ancak 31 Temmuz ve 3 Ağustos tarihlerinde ödenen diğer faturalarım için herhangi bir Bonus tanımlanmadı. Kredi kartımın son 4 hanesi 8020’dir. Bu kampanyanın bana özel tanımlandığına dair o gün aldığım ekran görüntüsü de mevcuttur.

Konu hakkında Garanti Bankası müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kayıt açtırdım ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve eksik olan 2.000 TL bonusum hala yüklenmedi. Kampanya şartlarına uygun olarak ödediğim faturalar karşılığında kalan Bonus bakiyemin de eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.