Garanti Bankası Kredi Kapama İşleminde Haksız Tahsis Ücreti Ve Yüksek Ödeme Tutarı Şikayeti

10.08.2026 tarihinde Garanti Bankası’ndan kredi çektim. Bugün krediyi kapatmak istediğimde Garanti Mobil uygulamasına girdiğimde 251.436 TL olarak ödeme tutarı gördüm. Hesabımda 248.562 TL bulunduğu için krediyi tamamen kapatabilmek adına 2.880 TL daha hesabıma aktarım yaptım ve krediyi kapattım.

Krediyi kapattıktan sonra kredi tahsis ücretinin hesabıma iade edilmesini beklerken bu tahsis ücretinin de çekildiğini fark ettim. Tahsis ücreti 1.437,50 TL’dir ve bu tutarın da tarafımdan alınmış olması sebebiyle mağdur oldum.

Konuyu yüz yüze çözmek için Ankara Etlik şubenize gittiğimde çalışanlarınız “biz bilemeyiz, gidin şikayet edin” tarzında yardımcı olmayan bir yaklaşım sergilediler ve muhatap bulamadım. Hem yüksek ödeme tutarı hem de tahsis ücretinin çekilmesi ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, çözüm sunulmadı.

Kredi kapama işlemimde oluşan bu tutarın nasıl hesaplandığının açıklanmasını, haksız yere çekildiğini düşündüğüm kredi tahsis ücretinin ve varsa fazla alınan tutarların tarafıma iadesini, ayrıca Ankara Etlik şubesindeki çalışanlarınızın müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.