Garanti Bankası İnternet Bankacılığı Blokemi Günlerce Açılmadı Ve Acil Ödeme Yapılamadı

Garanti Bankası’nda kayıtlı telefon numaramı 4 gün önce güncelledim, sim kart değişikliği yaptım ve bu nedenle internet bankacılığı girişim güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. Telefonla Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayıp internet bankacılığı girişimi iptal ettirdim, ardından blokeyi kaldırmak için 28.07.2026 tarihinde saat 12:15’te Mecidiyeköy Meydan Garanti Bankası şubesine giderek 7 numaralı gişede başvuru yaptım. Şubede ilgili formu imzaladım, işlem yapılacağı söylendi.

Aradan 1 gün geçmesine rağmen internet bankacılığım hala açılmadı ve blokem kaldırılmadı. Bu süreçte yaklaşık 60.000 TL tutarındaki acil bir ödememi gerçekleştiremedim ve ciddi şekilde mağdur oldum. Üstelik duruma ilişkin mesajlar almama rağmen şubeyi telefonla aradığımda da hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum.

Garanti Bankası gibi büyük bir bankadan bu kadar basit bir işlemin günlerce sürmesini ve şube ile telefonla dahi iletişim kurulamamasını kabul edemiyorum. İnternet bankacılığı erişimimin ve blokemin acilen kaldırılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.