Garanti Bankası HGS Kartı Teslim Edilmiyor Ve 250 TL İadesi Reddediliyor

Garanti Bankası'nın hem operasyonel beceriksizliği hem de çözüm üretemeyen müşteri hizmetleri nedeniyle haftalardır mağdur ediliyorum. Banka tarafından gönderilen HGS kartım, çalıştıkları Kuryenet firması tarafından yaklaşık 3 haftadır teslim edilmedi. Kurye firması, güvenlikli bir sitede oturmama rağmen “adresinizde bulamadık” diyerek gerçeği yansıtmayan bir beyanda bulundu, ne site güvenliğine gelen oldu ne de bana herhangi bir şekilde ulaşıldı.

Garanti Bankası gibi köklü bir kurumun, müşterilerini bu kadar kalitesiz ve yanlış beyanlarda bulunan bir kurye şirketine mahkûm etmesi kabul edilebilir değil. Yaşanan bu teslimat krizini çözememelerinin yanı sıra, HGS kartı için ödediğim 250 TL tutarındaki ücretin iadesini talep etmeme rağmen bu iade de ısrarla yapılmıyor. Banka hem kendi seçtiği kurye firmasının yarattığı teslimat sorununu çözemiyor hem de hakkım olan paramı iade etmeyerek mağduriyetimi artırıyor. Karşı tarafta sorumluluk alabilecek, yetkili ve çözüm üreten bir muhatap bulamıyorum.

Garanti Bankası'ndan acilen bu ciddiyetsiz sürece son vermesini, teslim edilemeyen HGS kartı nedeniyle ödediğim 250 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte müşterisini bu denli mağdur eden ve değersiz hissettiren bir bankayla çalışmaya devam etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.