Garanti Bankası Hesabımdan Yetkisiz 59.582 TL Çekimi Ve Güvenlik Zafiyeti

30.06.2026 tarihinde Garanti hesabım, başka bir telefon ile (SM-Samsung-A3936) eşleştirilerek hesabımdan bilgim dışında 59.582 TL tutarında para çekimi yapılmıştır. Şahıs olarak tarafıma gelen mesajlara veya sosyal medya üzerinden herhangi bir linke tıklamadım. Ayrıca kredi kartı harcamalarında 3D güvenlik kodu da tarafıma gelmedi. Söz konusu bankanın güvenlik altyapısından kaynaklanan bir zafiyet nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Telefonumda farklı banka hesapları ve mobil bankacılık uygulamaları olmasına rağmen, bu bankaların uygulamalarında herhangi bir işlem yapılmamış, yalnızca Garanti üzerinden işlem gerçekleşmiştir.

Bankalar, 5411 sayılı kanun uyarınca mevduatı korumakla yükümlü kurumlardır. Yargıtay Genel Kurulu içtihatlarına göre de banka, internet ve mobil bankacılıkta güvenliği sağlamakla ödevlidir. Söz konusu kanun kapsamında, işlemin şahsım tarafından gerçekleştirildiğini veya müşterinin ağır ihmalinin bulunduğunu somut verilerle (örneğin IP ve LOG kayıtları) ispatlayamadığı sürece bankalar tam sorumlu kabul edilir.

Belirttiğim sebeplerden dolayı mağduriyetimin Garanti Bankası tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.