İzinsiz Bakım Ücretleri Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Garanti üye iş yeri pos cihazı kullanıyorum. 2742641 numaralı müşterinizim. Yaklaşık 2 yıldır pos cihazımdan “bakım ücreti” adı altında, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan hesabımdan para çekilmektedir. Bu tutarlar sabit olmayıp değişken miktarlarda oluyor ve yıl içinde yaklaşık 7–8 defa kesinti yapılıyor.

Daha önce de aynı problem nedeniyle şikayette bulunmuştum ve o dönem bu kesintiler iptal edilmişti. Ancak bir süre sonra bu kez daha yüksek tutarlarda tekrar bakım ücreti çekilmeye başlandı. En son kesinti de bu gece sabaha karşı hesabımdan 795 TL olarak tahsil edildi.

Bu yıl bu durum tekrar yaşanınca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli farklı birime aktarıldım ve yaklaşık 20 dakika telefonda bekletildim. Sonunda hiçbir çözüm sunulmadan görüşme sonuçlanmadan telefon kapandı ve mağduriyetim devam etti.

Herhangi bir onayım olmadığı halde uzun süredir hesabımdan değişken tutarlarda “bakım ücreti” adıyla para çekilmesini kabul etmiyorum. Şimdiye kadar pos cihazımdan kesilmiş olan tüm bakım ücreti tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra da bu tür izinsiz ve bilgisiz kesintilerin tamamen durdurulmasını talep ediyorum.