Garanti Bankası Gecikme Erteleme Politikasıyla Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor

Garanti Bankası’na ait 5013 ile biten kredi kartım ve KMH hesabımda yaşadığım gecikme sürecinde, diğer bankalardan tamamen farklı ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama ile karşılaştım. Diğer tüm bankalarda gecikmeye düşen borcumun bir dönemlik kısmını ödediğimde, kalan kısım 30 gün ertelenerek zaman kazanmam sağlanıyordu. Aynı şekilde Garanti Bankası’nda da olacağını düşünürken, bugün yaptığım görüşmede bankanın böyle bir uygulama yapmadığını öğrendim.

Garanti Bankası, iki dönem gecikmeye düşen borcun tamamı ödenmeden dönem borcunu ötelemiyor. Bu durumun hem kredi kartı hem de KMH borçları için geçerli olduğu, tarafıma şirket politikası olarak iletildi. Ancak şimdiye kadar hiçbir bankada bu kadar katı ve esnek olmayan bir süreçle karşılaşmadım. Ekonomik koşulların bu kadar zor olduğu bir dönemde, diğer bankalar müşterisine bir nebze nefes aldırmaya çalışırken, Garanti Bankası’nın bu tavrının müşteriyi haciz sürecine doğru zorladığını düşünüyorum.

Garanti Bankası’nın kredi kartı ve KMH ürünlerinde, en azından diğer bankalarda olduğu gibi bir dönemlik gecikmiş borç ödendiğinde kalan kısım için süre tanıyan, müşteriye zaman kazandıran bir uygulamaya geçmesini ve mevcut politikayı bu doğrultuda tekrar değerlendirmesini talep ediyorum.