Garanti Bankası Faiz Ve İlgisizliği

Merhabalar, Garanti Mobil'de 200.000 TL hisse senedi avans hesabı kredisi %0,10 faiz ile şubeden devam edebilirsiniz olarak görünüyordu. Sancaktepe şubesi, kendi şubeme gitmemi iletti. Aynı gün Taşdelen şubesine gittiğimde gişedeki beyefendi, işlemi bilmediğini ve yatırımı aramam gerektiğini iletti. Yatırım bölümü, şube eksik evrakı tamamlayacak, bizlik bir durum yok dedi ve gişe çalışanı ile yatırım bölümü çağrı merkezini kendi telefonumdan aradım. Yarın e-posta yoluyla iletişime geçip döneceklerini ve işlemi halledeceklerini söylediler. Şubeden çıktıktan 2-3 saat sonra kredi faiz oranı %9,90 olarak değiştirilmişti, süresi devam etmesine rağmen ve hâlâ dönüş yapılmadı. Bu başvuru hâlâ şubeden devam edebilirsiniz olarak görünüyor. Şubeyi aradığımda yatırıma, yatırımı aradığımda şubeye yönlendiriliyorum. Garanti Bankası verdiği teklifin sorumluluğunu karşılayamıyor mu? Teklif süresi bitmeden mobil bankacılıkta görünen faiz oranı değiştiriliyor ve bizi daha yüksek faizli kullanıma mı yönlendirmeye çalışıyor? Banka çalışanları ve dijital sistemlerdeki işlemlerin iyi niyetli olduğundan nasıl emin olabiliriz?