Garanti Bankası Bonusunun Geri Alınması Ve Açıklama Talebi

Garanti Bankası’nda Kasım 2025 döneminde “otomatik fatura ödeme talimatı” kampanyasından yararlanmak için Aralık 2025’te yedi adet faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya koşulu olarak faturaların üç ay boyunca Garanti üzerinden ödenmesinin yeterli olduğu söylendi, faturalarım ise o tarihten bu yana yaklaşık 11 aydır düzenli olarak Garanti Bankası üzerinden otomatik ödeniyor. Bu kampanya kapsamında 3.000 TL Bonus kazandım ve Bonus kartıma yansıdı.

Ancak yaklaşık iki ay önce haberim ve onayım olmadan bu 3.000 TL’lik bonusun tamamen geri alındığını fark ettim. 09.2026 tarihinde Garanti Bankası uygulaması üzerinden konu ile ilgili bir talep açtım, her seferinde “incelemede” deniliyor fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma net bir dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama paylaşılmadı.

Kart numaramın son 4 hanesi 7032 olan kartımdan geri alınan 3.000 TL bonusun, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen neden silindiğinin açıklanmasını ve Bonus tutarının eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan, açık ve net bir bilgilendirme ile birlikte çözülmesini istiyorum.