Garanti Bankası Bonus Platinum’da 2000 TL Bonus Söz Verildi, Yüklenmedi Ve Ücretler Çelişkili

Garanti Bankası’nın Bonus Platinum kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 3 ay önce banka müşteri temsilcisi tarafından aranarak, 3 adet otomatik ödeme talimatı vermem halinde kredi kartıma 2000 TL Bonus yükleneceği söylendi. Ben de buna güvenerek 3 değil, toplam 5 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Aradan 3 ay geçmesine rağmen taahhüt edilen 2000 TL Bonus kartıma yüklenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bonusun bir sonraki ay yatacağı söylendi ancak defalarca beklememe rağmen hâlâ herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Verilen sözler tutulmadığı için tüm otomatik ödeme talimatlarımı iptal ettim. Ayrıca maaş müşterisi olmama rağmen havale ve EFT işlemlerimde de benden ücret tahsil ediliyor, bu durumun da banka tarafından başlangıçta söylenenlerle çeliştiğini düşünüyorum.

Garanti Bankası’ndan, müşteri temsilcisi tarafından taahhüt edilen 2000 TL bonusun Bonus Platinum kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.