Garanti Bankası Bonus Kartımda İzinsiz 21.600 TL Harcama Ve Banka İtirazının Reddedilmesi

Garanti Bankası Sincan Çarşı şubesine ait Bonus kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında yaklaşık bir buçuk ay önce Trendyol üzerinden toplam 21.600 TL tutarında alışveriş yapılmış. Kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadığım halde, adıma yedek kart çıkarıldığını ve tüm bu işlemlerin bir anda internet ortamında gerçekleştiğini, sonrasında peş peşe gelen mesajlarla durumdan haberdar olduğumu anladım. Bu süreçte açıkça mağdur oldum.

Yaşadığım bu izinsiz işlem sonrasında Garanti Bankası’na itiraz başvurusu yaptım ancak işlemler onaylı göründüğü gerekçesiyle talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bankanın, kendi çıkardığı yedek kart ve güvenlik açıkları konusunda sorumluluk almadığını, müşterisini korumadığını ve Bonus kartının arkasında durmadığını düşünüyorum.

Hem kart bilgilerimin hem de kişisel verilerimin izinsiz şekilde üçüncü kişilerle paylaşıldığından ya da kötü niyetli kişilerce ele geçirildiğinden şüphe duyuyorum. Garanti Bankası’nın bu işlemleri detaylı şekilde inceleyerek sorumluları tespit etmesini, izinsiz yapılan 21.600 TL’lik harcamanın tarafıma iade edilmesini ve kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.