Garanti Bankası Bonus Hatası Nedeniyle Haksız 4.000 TL Borç İadesi Talebi

Garanti Bankası kredi kartımda otomatik ödeme kampanyası nedeniyle tanımlanmış bonuslarla ilgili olarak tarafıma haksız bir borç yansıtıldı. 27.10.2026 tarihinde ekstreme “hatalı fatura Bonus düzeltme” açıklamasıyla yaklaşık 4.000 TL tutarında bir borç işlendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın kampanya kapsamında kartıma daha önce “fazla yüklenen Bonus” olduğu, bu yüzden geri alındığı söylendi. Ancak kampanyaya katılırken bu şekilde yüksek tutarlı bir borç çıkacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, bonusların da bu kadar yüksek ya da hatalı yüklendiğine dair tarafıma herhangi bir uyarı veya açıklama gelmedi. Sonradan “ekşi Bonus, fazla yüklendi” denilerek bu kadar yüklü bir tutarın borç olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Garanti Bankası’nın bu işlemi detaylı olarak incelemesini, kampanya şartlarına uygun ve şeffaf bir şekilde değerlendirme yapmasını ve 4.000 TL tutarındaki bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.