Garanti Bankası Bonus Hakedişi Eksik, Şikayetime Geri Dönüş Yok

Garanti Bankası’nın otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasından yararlanmak için 20 Nisan Pazartesi günü saat 10:36’da Bonus Paracard kartım üzerinden dört adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Eski maaş müşterisi olmam nedeniyle, dört fatura için toplam 2.000 TL ParaPuan Bonus kazanacağım özellikle belirtilmesine rağmen, hesabıma yalnızca 750 TL Bonus yüklendi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim ve 2004588 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. En geç yedi iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 7 Mayıs 2026 tarihinden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı; ben aradığımda da yalnızca yoğunluk olduğu ve dönüş yapılacağı söyleniyor. Süreç hem çok uzamış durumda hem de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Eski maaş müşterisi olarak kampanyada belirtilen koşulların eksiksiz uygulanmasını, tarafıma vaat edilen toplam 2.000 TL Bonus ile mevcutta yüklenen 750 TL arasındaki farkın derhal hesabıma tanımlanmasını ve 2004588 numaralı şikayet kaydıma ivedi ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.