Garanti Bankası Bilecik Bozüyük Şubesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 31 Bin Liralık Ceza

Garanti Bankası Bilecik Bozüyük şubesinden yaklaşık 1 hafta önce ticari kredi kullandım. Krediyi çekerken şubedeki E**** Hanım’a, bu paraya sadece 1 haftalığına ihtiyacım olduğunu ve 1 hafta sonra krediyi kapatmak istediğimi özellikle belirttim. Kendisi de bana, 1 hafta sonra kapama yaparken yalnızca dosya masrafı ödeyeceğimi, ekstra bir ceza veya maliyet olmayacağını söyledi.

Bugün krediyi kapatmak için tekrar şubeye gittiğimde ise tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan bu kez 53 2******20 numaralı kredi hesabı için 31 bin lira ekstra ceza ödemem gerektiği söylendi. Bu bilgi kredi kullanımı öncesinde veya sırasında bana açıkça verilmedi, sadece dosya masrafı ödeyeceğime dair sözlü bilgilendirme yapılmıştı.

Durumu tekrar sorduğumda E**** Hanım’ın tavrı kredi çektiğim gündeki gibi olmayıp oldukça sert ve üslubu bozuk bir şekilde davrandı. Yanlış bilgilendirme yaptığını söylediğimde ise bunun her bankada uygulanan bir işlem olduğunu söylemekle yetindi, ancak bana süreç başında anlatılanla şu an istenen tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.

Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 1 hafta sonra kapama yapacağım özellikle belirtilmiş olmasına rağmen sonradan haberdar edildiğim 31 bin liralık ceza tutarının iptal edilmesini ve yalnızca başta belirtildiği gibi dosya masrafının tahsil edilmesini talep ediyorum.