Berta Model Koltuk Takımında Mekanik Ve Kumaş Problemleri Değişim İsteği

Enza Home’dan satın aldığım Berta model koltuk takımı 3 Eylül 2026 tarihinde teslim edildiği ilk günden beri ciddi sorunlar barındırıyor. Teslimattan itibaren koltuğun yatak mekanizması düzgün çalışmıyor, yatak konumundan oturma konumuna getirmek son derece zor. Ayrıca koltuğun kumaşı kısa sürede kırışıp büzüşüyor ve yüzeyde belirgin toplanmalar oluşuyor. Koltuğa oturulduğunda da rahatsız edici gıcırtı sesleri geliyor. Ürünün genel kalitesinden ve kullanım konforundan hiç memnun değilim.

Yaşadığım bu sıkıntıların tamamı ürünün ilk kullanım gününden itibaren devam etmektedir ve bana göre koltuk takımı ayıplı üründür. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün onarılmasını değil, tamamen yeni ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve değişim talebimle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.