Kolay Gelsin Kargomun Yanlış Teslim Alındı Görüntüsü Ve Kayıp Durumu

Kolay Gelsin ile yaşadığım kayıp kargo problemim hakkında bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 261927427082 takip numaralı kargom için 8 Ekim 2026 tarihinde tarafıma, kapıda ödeme ile teslim alınmış olduğuna dair bir mesaj geldi. Oysa ben hiçbir şekilde kargoyu teslim almadım ve teslim ettiğiniz kişi ben değilim.

Mesajı aldıktan sonra Kocaeli Başiskele Kolay Gelsin deposunu aradığımda, sistemde gönderinin hareketsiz göründüğü ve büyük ihtimalle kayıp olduğu, konuyla ilgili inceleme başlatılacağı söylendi. Buna rağmen sistemde hâlâ kargoyu teslim almışım gibi görünmesi hem güven sarsıcı hem de benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Depodan beni arayan numarayı tekrar aradığımda telefonlara cevap verilmiyor, ulaşamıyorum. Ana şubeye telefonla erişmek mümkün değil, sürekli WhatsApp hattına yönlendiriliyorum ancak oradan da kimseye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Kayıp kargo için 33911416 numaralı talebi açtım fakat bu talep ile ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargomun kim tarafından, nasıl teslim alınmış göründüğünün araştırılmasını, kayıp durumunun net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, varsa ödemesini yaptığım tutarın iadesini talep ediyorum. Süreçle ilgili tarafıma ivedilikle yazılı veya telefonla bilgi verilmesini istiyorum.