to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan 2026 Salı günü saat 18:16 civarında Garanti Bankası maaş kartımla Keçiören Mecidiye Şubesi önündeki ATM’den nakit çekim işlemi yaptım. Günlük 15.000 TL nakit çekim limitiyle ilgili ekranda hiçbir uyarı veya bilgilendirme çıkmadığı halde, işlem sonunda hesabımdan 397,44 TL komisyon kesildi.
ATM ekranında komisyon alınacağına dair herhangi bir açık uyarı ya da onay ekranı görmedim. Günlük limitin aşıldığı, bu nedenle ek komisyon kesileceği konusunda da bilgilendirilmedim. İşlemimi normal bir para çekim işlemi gibi düşündüğüm için bu kesintiyi haksız ve tüketiciyi yanıltıcı buluyorum.
Olayın hemen ardından Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve komisyon iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Üstelik bu tarz önemli bir kesinti için açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması, ATM ekranında müşterinin açık onayını almadan işlemin devam ettirilmesi kabul edilebilir değil.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için maaş kartımdan haksız yere kesilen 397,44 TL komisyon tutarının tarafıma iade edilmesini ve ATM’lerde limit ve komisyon uyarılarının işlem öncesinde açık ve anlaşılır şekilde gösterilmesini talep ediyorum.
28 Ocak 2026 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan İstanbul Üsküdar Bahçelievler’de bulunan ATM’den 40.000 TL çekmek istedim. ATM ekranında günlük limitimin 33.700 TL olduğu, bu tutarı çekebileceğim ve onaylayıp onaylamadığım soruldu. İşlemi onayladım ancak hesabımdan 429 TL komisyon kesildi. Bu kes...
Garanti Bankası müşterisiyim. ATM'den para çekmek istedim. 10.000 lira üzeri para çektiğim için 288 lira komisyon kestiler. Müşteri hizmetlerini aradım. Klasik her zamanki para çektiğim gibi işlem yaptığımı, dolayısıyla ekrandaki uyarıyı vesaireyi dikkate alamadığımı, göremediğimi söyleyip ücretin i...
05.01.2026 tarihinde saat 19:34’te İstanbul Esenler Menderes Metro konumundaki Garanti Bankası ATM’sinden hesabımdan 20.000 TL tutarında nakit çekim işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında hesabıma 144 TL tutarında “komisyon tutarı” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. ATM işlemi sırasında ...
12.04.2026 tarihinde Garanti Bankası banka kartımla ATM’den 15.000 TL para çekme işlemi yaptım. Günlük 20.000 TL çekmek isterken bana sadece 15.000 TL verildi, bunun yanında hesabımdan ayrıca 432 TL de işlem ücreti adı altında kesinti yapıldı. Sonuç olarak hesabımdan toplamda 15.432 TL eksildi. Bu ...
Şirketimin maaş ödemeleri Garanti Bankası’na geçtiği için 08.02.2026 tarihinde Garanti Bankası Edremit Şubesi’ne bağlı ATM’den maaşımı çekmek istedim. Hesabımdan 30.000 TL çekmeye çalıştığım işlemde, tarafımdan 432 TL komisyon kesildiğini gördüm ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oldum. Çağrı me...
Yorumlar