to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası ATM’sinde Bilgi Verilmeksizin Kesilen 397,44 TL Komisyonun İadesi Talebi
21 Nisan 2026 Salı günü saat 18:16 civarında Garanti Bankası maaş kartımla Keçiören Mecidiye Şubesi önündeki ATM’den nakit çekim işlemi yaptım. Günlük 15.000 TL nakit çekim limitiyle ilgili ekranda hiçbir uyarı veya bilgilendirme çıkmadığı halde, işlem sonunda hesabımdan 397,44 TL komisyon kesildi.
ATM ekranında komisyon alınacağına dair herhangi bir açık uyarı ya da onay ekranı görmedim. Günlük limitin aşıldığı, bu nedenle ek komisyon kesileceği konusunda da bilgilendirilmedim. İşlemimi normal bir para çekim işlemi gibi düşündüğüm için bu kesintiyi haksız ve tüketiciyi yanıltıcı buluyorum.
Olayın hemen ardından Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve komisyon iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Üstelik bu tarz önemli bir kesinti için açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması, ATM ekranında müşterinin açık onayını almadan işlemin devam ettirilmesi kabul edilebilir değil.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için maaş kartımdan haksız yere kesilen 397,44 TL komisyon tutarının tarafıma iade edilmesini ve ATM’lerde limit ve komisyon uyarılarının işlem öncesinde açık ve anlaşılır şekilde gösterilmesini talep ediyorum.
