to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Garanti Bankası Bilkent Şubesinin yıllardır müşterisiyim. Başka bankaya geçmemem ya da mevduatlarımı bankalarına getirmem için sürekli iletişimde bulunuyorlardı. Yaklaşık 2 ay önce bir anda önceden ücret kesilmeyen işlemlerde ücret kesilmeye başlandı. Müşteri temsilcimi aradığımda başka bir şubeye transfer olduğunu ve bana yeni bir müşteri temsilcisi atanacağını iletti. Beni yeni müşteri temsilcisi atandıktan sonra arayacaklarını söylemelerine rağmen aramadılar. Arkasından bugün şubeyi aradım sorunumu çözmeleri için birinde beni başka bir yere bağladılar, orası bu bizim işimiz değil şubenizin işi dedi. İkinci defa şubeyi aradığımda işlerinin yoğun olduğunu not alıp arayacaklarını ilettiler ve kimse aramadı. Hizmet seviyesi çok düşük bir banka ve şube.
Benzer sıkıntıyı Garanti Yatırım ile de yaşadım. Onlar telefonu hiç açmadılar.
Garanti Bankası Ankara Bilkent şubesi gerçekten Türkiye'deki en kötü hizmet veren Garanti Bankası şubesi olabilir. Personel çok ilgisiz ve mesai vaktinde müşteri ile ilgilenmek yerine daha çok telefonda arkadaşlarıyla sohbet etmeyi tercih ediyor. Özellikle müşteri ilişkileri yöneticisi A***** Hanım ...
Garanti Bankası müşterisiyim. Kredi kartımdan yıllık kart ücreti kesilmiş olup, iade talebi için bankayı aradığımda müşteri temsilcileri meşgul olup, tam bir saat telefonda ısrarla beklememe rağmen telefon kendiliğinden kapanmıştır. Tekrar aradım, aynı sonuç. Nedense başka işlemler için müşteri tems...
Öncelikle merhaba. Garanti Bankası'nda bulunan kredi kartımın toplam borcunu ödeyip kapattırdım. Daha sonra kartta bulunan bakiyenin hesabıma aktarılması için 2 defa görüşme sağladım ilk görüşmemde hesap kesim tarihinden sonra kayıt açabileceklerini söylediler ve bende söyledikleri gibi yapıp hesap ...
Garanti Bankası Bilkent şubesi kurumsal müşteriyle ilgilenmiyor. Kendilerine şube değişikliği için gittim, evraklar imzaladım. Hepsi tamam dediler. Müşteri temsilcisi kendi kartını verdi ancak ilgili kişiye 2 haftadır ulaşamıyorum. 2 haftadır en az 20 kez aradım, mail attım, SMS attım ancak asla ger...
Garanti bankası son zamanlar iş çözümlerinde zorluk çıkarmaya başladı. Telefon ile müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendiriyor, şube ise müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Bir işlem bu kadar zor olmamalı. Şubedeki bazı kişiler bilgi sahibi değil. Sorunum çok basit ama çözüm yok. Daha önce ...
Yorumlar