Garanti Bankası Ankara Bilkent Şubesi Hizmet Kalitesi

Merhaba, Garanti Bankası Bilkent Şubesinin yıllardır müşterisiyim. Başka bankaya geçmemem ya da mevduatlarımı bankalarına getirmem için sürekli iletişimde bulunuyorlardı. Yaklaşık 2 ay önce bir anda önceden ücret kesilmeyen işlemlerde ücret kesilmeye başlandı. Müşteri temsilcimi aradığımda başka bir şubeye transfer olduğunu ve bana yeni bir müşteri temsilcisi atanacağını iletti. Beni yeni müşteri temsilcisi atandıktan sonra arayacaklarını söylemelerine rağmen aramadılar. Arkasından bugün şubeyi aradım sorunumu çözmeleri için birinde beni başka bir yere bağladılar, orası bu bizim işimiz değil şubenizin işi dedi. İkinci defa şubeyi aradığımda işlerinin yoğun olduğunu not alıp arayacaklarını ilettiler ve kimse aramadı. Hizmet seviyesi çok düşük bir banka ve şube.
Benzer sıkıntıyı Garanti Yatırım ile de yaşadım. Onlar telefonu hiç açmadılar.