to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası kredi kartımdan Epttavm üzerinden yaptığım yaklaşık 20.000 TL’lik alışverişin iadesi bir hafta önce yapıldı. İade bankaya 12 Ocak civarında düşmesine rağmen, kart ekstremdeki borç tutarı güncellenmedi ve 117 TL civarında görünen ekstre borcu aynı şekilde duruyor.
Bu süreçte bankayı ilk aradığımda, iadenin 1–3 iş günü içinde ekstreme yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ekstreye herhangi bir yansıma olmadı ve ekstre bu şekilde kesildi. İade daha sonra bankaya düşmesine rağmen ekstre borcu yine güncellenmedi.
Bunun üzerine bankayı ikinci kez aradım, bu kez ekstre güncelleme talebi aldılar ve 6121627 numaralı talep kaydını oluşturdular, fakat yine sadece 1–3 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Son ödeme tarihimin 19 Ocak olduğunu, bu tarihe kadar işlem yetişmezse mağdur olacağımı belirttiğimde ise, telefondaki görevli yapılacak bir şey olmadığını, sadece talebin sonucunu beklemem gerektiğini iletti.
İade işlemi sistemde görünmesine rağmen ekstreye yansıtılmaması ve her aradığımda aynı “1–3 iş günü” cevabının verilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Bu sorunun ivedilikle çözülmesini, iade tutarının ekstre borcuma doğru şekilde yansıtılmasını ve son ödeme tarihi nedeniyle herhangi bir gecikme faizi veya olumsuz bir kaydın oluşmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu standart cevaplarla müşterinin üzerindeki sorumluluğun azaltılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.
Garanti kredi kartımla yaptığım alışverişlerde iade edilen ürünlerimin tutarları ekstreme hatalı yansıtıldığı için fazladan borç çıkmaktadır. Ekstre elime geçtiğinde pek çok iade hareketim olmasına rağmen borcun düşmediğini fark ettim ve bunun üzerine işlem itirazında bulundum. 23.11.2025 tarihinde...
20 Ekim 2025 tarihinde Garanti Shop Fly kredi kartımla Zara ve bsl mağazalarından toplam 11.860 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri ekim ayında iade ettim. 3 Kasım 2025 tarihinde bankadan “ücret iadesi yapılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak kart hareketlerime baktığımda iade tutarının hesa...
Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 3017) Ağustos 2025 ekstresine 250.000 TL’lik ekstre atlatma işlemi başvurusunda bulundum. İşlem mobil uygulama üzerinden gerçekleştirildi ve onaylandı, ardından 12.266,61 TL faiz kredi kartıma yansıtıldı. Ancak, 250.000 TL’lik ekstre atlatma tutarı aynı ...
Garanti Bankası mastercard kredi kartımın ekstre kesim tarihini yaklaşık 3-4 ay önce değiştirdim. Ancak bu işlemi yaparken net bir tarih seçemiyor, sadece “1. Hafta”, “2. Hafta” gibi seçenekler sunuluyordu. Bu durum kafa karışıklığına neden oldu ve yanlış bir zaman dilimi seçtim. Sonrasında müşteri ...
Garanti BBVA kredi kartımın ekstre hesap kesim tarihinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi kartı ekstrem normalde her ayın 19’unda kesiliyordu. Ben de bunu ileri bir tarihe ötelemek için, 10 Ocak’ta mobil uygulamada “yılda bir defaya mahsus” kullanılabilen hesap kesim tarihi değiştirm...
Yorumlar