Garanti ATM'sinde 600 TL Eksik Sayma Ve Yıpranmış Banknot Şikayeti

Garanti Bankası’nın Maltepe Fındıklı Mahallesi’ndeki ATM’sinde 21 Ağustos tarihinde saat 20.00–20.20 aralığında para yatırma işlemi yapmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. ATM’ye 10.700 TL koymama rağmen cihaz parayı saydığında ekranda 10.100 TL göründü ve 600 TL eksik saydı. Bu durum üzerine işlemi onaylamadım, parayı yatırmadan iptal ederek paramı geri aldım. Ancak eksik sayılan kısım buruş buruş ve yıpranmış bir şekilde çıktı.

Bu olay sonrası Garanti Bankası’na şikayet kaydı oluşturdum; ancak inceleme sonucunda ATM’de bir yanlış olmadığı söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Söz konusu ATM’nin zaten sık sık arıza yapan bir cihaz olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum. İşlemi sonlandırdığım için dekont veya işlem numarası alamadım; ancak olay anının ATM kamera kayıtlarında açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Eksik sayım ve yıpranmış halde çıkan banknotlarla ilgili kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu ATM’nin teknik olarak kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.