Garanti ATM'de Yatırılan 20 Bin TL'nin Yarımının Kredi Kartına Yansımaması

10 Temmuz günü saat 12.50 civarında Darıca Osmangazi Mahallesi’ndeki Garanti Bankası ATM’sinden Yapı Kredi kredi kartımın borcunu ödemek için işlem yaptım. ATM’ye toplam 20.000 TL yatırdım. İşlem sonrasında sadece yaklaşık 11.000 TL borca işlendi, kalan yaklaşık 9.000–10.000 TL ATM tarafından alınmasına rağmen karta yansıtılmadı ve para adeta ATM tarafından yutuldu.

Bu işlemden sonra Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüm, Garanti Bankası’na şikayet ilettiklerini söylediler; ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen para hesabıma aktarılmadı. Kredi kartımın son ödeme tarihi geçmesine rağmen bu sorundan dolayı borcumu tam olarak ödeyemedim ve gecikmeye düştüm.

Eksik yatan tutarın tespit edilerek en kısa sürede kredi kartı hesabıma aktarılmasını, bu süreçte oluşan veya oluşabilecek faiz ve gecikme ücretlerinin de iptal edilmesini talep ediyorum.