Garanti ATM 18.200 TL’yi Yuttu, İş Bankası Hesabına Aktarılmadı

Garanti Bankası Ümraniye Çarşı bölgesindeki ATM’den QR kod ile İş Bankası hesabıma para yatırmak isterken ATM 18.200 TL’mi yuttu ve bu tutar hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata ya da uyarı almadığım halde para ATM’de kaldı.

Sorunun çözülmesi için şu ana kadar 3 farklı Garanti Bankası şubesine gittim ve 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen net bir çözüm sunulmadı ve para hâlâ hesabıma aktarılmadı. Üzerinden yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarla ilgili belirsizliğin sürmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Para yatırmaya çalıştığım İş Bankası hesabımın son 4 hanesi 7328’dir. Garanti Bankası ATM’sinin yuttuğu 18.200 TL’nin, gecikmeksizin İş Bankası hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.