Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35347324
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Garanti AI Asistanının Yanlış Yönlendirmesi Sonucu Faizli Tapu Harcı Taksitlendirmesi

profile
Yusuf
Garanti BBVA
03 Mart 18:29
319

Garanti Bonus kredi kartım ile bugün iki parça halinde toplam 96.000 TL tapu harcı, yine iki parça halinde toplam yaklaşık 15.000 TL döner sermaye ödemesi yaptım. Bu işlemler öncesinde Garanti’nin AI asistanı ile özellikle tapu harcı ödemesini peşin fiyatına taksit yapıp yapamayacağımı görüşerek, asistanın yönlendirmesi doğrultusunda ödemeyi Garanti üzerinden gerçekleştirdim.

Ancak ödemeleri yaptıktan sonra, yine AI asistanının önerdiği şekilde taksitlendirme ekranına girdiğimde, bu işlemlerin peşin fiyatına taksitlendirilemediğini ve taksitlere faiz eklendiğini gördüm. Başka birçok bankada ve Gelir İdaresi Başkanlığı’nın kendi sisteminde tapu harcı ödemesini peşin fiyatına üç taksit yapma imkanı varken, Garanti AI asistanının yanlış yönlendirmesi sonucunda faizli taksitlendirme ile karşılaşmam benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Ayrıca vergi ve tapu ödemeleri doğası gereği iptal edilemediği için bu hatanın geri dönüşü de olmuyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Hem yanlış yönlendirme hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Düzenli olarak ayda en az 50–60 bin TL ekstre ödemesi yaptığım ve en çok kullandığım bankanın, bu kadar net ve kritik bir konuda AI asistanı ile müşteriyi yanlış bilgilendirmesi kabul edilebilir değil.

Garanti Bankası’ndan, yapmış olduğum tapu harcı ve döner sermaye ödemelerinin peşin fiyatına taksitlendirilmesini talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmaması halinde bankanızın kredi kartlarını kullanmamayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.

Yusuf
Yusuf
04 Mart 12:19

Hali hazırda en azından faizli taksitlendirme hakkımın bitmemesi için mecburen faizli şekilde taksitlendirdim. Ama garanti'den bu konuda hala bir aksiyon bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti BBVA Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan İşlem Ve Sistemsel Hatalar Nedeniyle Mağduriyet

profile
Oğuzkağan
Garanti BBVA
16 Eylül 2025 16:09
1.955

10 Eylül tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan, tapu harcı ve döner sermaye ödemeleri dışında, 186,32 TL tutarında ekstra bir ücret çekildiğini fark ettim. Bu tutar, kredi kartı hareketlerinde bir telefon numarasına fatura ödemesi olarak görünüyordu. Müşteri hizmetleriyle ve teknik destekl...

garanti-bbva-kredi-kartimdan-bilgim-disinda-yapilan-islem-ve-sistemsel-hatalar-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Tam Kredi Kartı Ödemesi Çekilmedi, Yanlış Asgari Tahsilat Sebebiyle Faiz Yükleniyor

profile
Alper
Garanti BBVA
07 Şubat 21:09
973

Garanti Bankası Bonus kredi kartıma bağlı vadesiz hesabımdan, Ocak ayı ekstresi için mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 2–3 hafta önce otomatik ödeme talimatı verdim. Talimatı açıkça borcun %100’ü, yani ekstre tutarının tamamı ödenecek şekilde işaretleyerek oluşturdum. Ekstre son ödeme günü geldiğ...

tam-kredi-karti-odemesi-cekilmedi-yanlis-asgari-tahsilat-sebebiyle-faiz-yukleniyor-2.jpg
tam-kredi-karti-odemesi-cekilmedi-yanlis-asgari-tahsilat-sebebiyle-faiz-yukleniyor-1.jpg
1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Sanal Kart İadesinde Haksız Taksit Ve Faiz Uygulaması

profile
Erdal
Garanti BBVA
01 Aralık 2025 17:24
1.317

Garanti Bankası’na ait Bonus sanal kartımla yaptığım bir alışverişi sonrasında iade ettim. Ödediğim tutar sanal kartıma geri yatırıldı ancak alışveriş üç taksitli olduğu için iade tutarı da üç taksite bölünerek üç aya yayılmış durumda. Buraya kadar anlayışla karşılayabilirim, ancak iadesi yapılan bu...

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Bonus Garanti BBVA Bonus bilgileriniz Garanti BBVA Bonus bin tl Garanti BBVA Bonus garantiye Garanti BBVA Bonus girilmiyor Garanti BBVA Bonus hata Garanti BBVA Bonus işleminize Garanti BBVA iptal etme Garanti BBVA işleminize Garanti BBVA garantiye
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri