to read complaints and reviews, or file yours.Findeks’te Yanlış Borç Kaydı Nedeniyle Kredi Notu Hesaplanamıyor
Garanti Bankası’na ait kredi kartı borcumu 15.02.2025 tarihinde tamamen ödememe rağmen, Findeks kayıtlarımda hâlâ borç kapama yapılmamış gibi görünüyor. Findeks ekranımda “Varlık Yönetim Şirketine aktarılmış veya bu kurumlarda devam eden borç durumu olduğundan Findeks Kredi Notu hesaplanamamıştır” şeklinde bir ifade yer alıyor ve bu durum kredi notumun hesaplanmasını engelliyor.
Bu konuyla ilgili Garanti tarafıyla görüştüğümde, borcun kendilerinde görünmediği söylendi; ancak Findeks’te hâlâ kapanış tarihi olmadığı için hesabım adeta zararda ve açık borç varmış gibi duruyor. Borcumu eksiksiz ödemiş ve kapatmış olmama rağmen bu şekilde görünmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Garanti’den talebim, ilgili kredi kartı borcumun Findeks ve tüm ilgili sistemlerde “borcu kapatılmış” olarak güncellenmesi ve bu yanlış kaydın düzeltilerek Findeks kredi notumun sağlıklı bir şekilde hesaplanmasının sağlanmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kayıtların doğru şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’na ait kredi kartı borcumu 15.02.2025 tarihinde tamamen ve eksiksiz olarak ödememe rağmen, Findeks kayıtlarımda hâlâ borç kapama yapılmamış gibi görünmektedir. Findeks ekranımda “Varlık Yönetim Şirketine aktarılmış veya bu kurumlarda devam eden borç durumu olduğundan Findeks Kredi Notu hesaplanamamıştır” ifadesi yer almakta ve bu durum kredi notumun hesaplanmasını engellemektedir.
Garanti Bankası ile yaptığım görüşmede, ilgili borcun sistemlerinde görünmediği ifade edilmiştir; ancak Findeks tarafında kapanış tarihi işlenmediği için sanki hâlâ açık bir borcum varmış ve hesabım zararda gibi görünmektedir. Oysa kredi kartı borcumu vadesiyle birlikte tamamen kapatmış olmama rağmen, kayıtların bu şekilde hatalı görünmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır ve sürecin bu şekilde uzaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Garanti Bankası’ndan talebim, ilgili kredi kartı borcumun Findeks ve tüm ilgili sistemlerde “borcu kapatılmış” olarak güncellenmesi, yanlış kaydın ivedilikle düzeltilmesi ve Findeks kredi notumun sağlıklı bir şekilde hesaplanmasının sağlanmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını ve kayıtların doğru, güncel durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.
