Findeks Raporunda Hatalı Borç Kaydı Nedeniyle Mağduriyet

Findeks risk raporumda, Garanti BBVA Bonus kredi kartıma ait borç bilgilerim yaklaşık 4-5 aydır hatalı görünmektedir. Borcu tamamen ödenmiş, dosyası icradan kapanmış ve şu anda kapalı olan kredi kartım, Findeks raporumda hâlâ açık ve kanuni takipte borçluymuşum gibi gösterilmektedir. Borcum olmamasına rağmen hâlâ borçlu görünen bu kayıt nedeniyle finansal itibarım haksız yere zedelenmektedir.

Yaklaşık 4 aydır neredeyse her gün Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu defalarca bildirdim, ayrıca şubeye giderek de konuyu aktarmama rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Banka tarafı borcumun olmadığını ve dosyanın kapandığını, gerekli bildirimin yapıldığını söylüyor; ancak Findeks tarafında raporum düzelmediği için mağduriyetim devam ediyor.

Bu hatalı kayıt nedeniyle uzun süredir herhangi bir kredi veya kredi kartı onayı alamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Talebim, Garanti BBVA’nın Findeks nezdinde gerekli teknik ve idari işlemleri ivedilikle tamamlayarak, kapalı olan kredi kartıma ait tüm borç ve kanuni takip kaydının gerçekte olduğu gibi “borcu yoktur” ve “kart kapalı” şeklinde düzeltilmesini sağlamasıdır. Eğer hâlâ görünen bir borç olduğu iddia ediliyorsa, bununla ilgili resmi ve detaylı bir belgenin tarafıma sunulmasını; aksi durumda ise Findeks raporumun ve kredi notumun borçsuz ve kapalı kart durumuna uygun şekilde acilen güncellenmesini istiyorum.

Garanti BBVA’dan, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede sonlandırılmasını talep ediyorum.