Erken Kapatma İşlemi Sonrası 12.500 TL Fazla Çekildi

Garanti Bankası’ndaki nakit avans hesabımı 7. ayda kullandım ve 8. ayda internet/mobil bankacılık üzerinden erken kapatma işlemi yaptım. Buna rağmen, erken kapatmaya rağmen benden olması gerekenden 12.500 TL daha fazla tahsilat yapıldığını bugün, 17.08.2026 tarihinde fark ettim.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin şubeden halledilmesi gerektiği söylendi; ancak şu an fiziksel olarak şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Nakit avansın bağlı olduğu kartımın son 4 hanesi 2410’dur.

Nakit avans hesabımın ve erken kapatma işlemimin detaylı olarak incelenmesini, benden fazladan çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve bununla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.