Epttavm'de 97.500 TL Harcama İçin Bonus Puanı Alınmadığı Ve Şikayetimin Kapatılması

Garanti Bonus Trink Gold kredi kartımla 5 Nisan tarihinde Epttavm üzerinden 97.500 TL tutarında harcama yaptım. Bu işlem, Garanti BBVA’nın ı000081485 numaralı “E-Ticaret Alışverişlerine 1500 TL Bonus” kampanyası kapsamında görünmesine rağmen, bugün çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede kampanyadan puan kazanımına hak kazanmadığım bilgisini aldım.

10 Nisan’da çağrı merkezi üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen, işlemi yaptığım Epttavm üye iş yerinin kampanyaya uygun olmadığı gerekçesiyle bana hiçbir şekilde (arama, SMS, e-posta vb.) geri dönüş yapılmadan kaydım kapatılmış. Kampanyaya dair koşulları sağladığımı düşündüğüm bu harcamam için, üye iş yeri uygunsuzluğuna dair önceden bilgilendirilmemiş olmam ve şikayet kaydımın da sessizce kapatılması beni mağdur etti.

Bu nedenle, söz konusu kampanya kapsamında Epttavm’de yaptığım 97.500 TL’lik harcamanın yeniden incelenmesini, kampanya şartlarını sağlıyorsa 1.500 TL Bonus puan kazanımımın hesabıma tanımlanmasını ve şikayet sürecindeki bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.