Emekli Maaş Transferine Blokaj Ve Hukuki Açıklama Talebi

3 Mart 2026’dan beri emekli maaşımı Garanti Bankası’ndan başka bir bankaya taşımak istiyorum; ancak buna izin verilmiyor. Gerekçe olarak üzerimde tüketici kredisi olduğunun söylendiğini öğrendim. Buna rağmen daha önce verilmiş olan emekli promosyonu hesabımdan otomatik olarak çekildi.

Bostancı Şubesi’nde maaşım üzerindeki blokeyi kaldırma yetkisinin B***** isimli çalışan veya yetkili tarafından kullanılmadığı, bu nedenle maaşımı taşıyamadığım çağrı merkezi tarafından tarafıma iletildi. Tüketici kredisi taksitlerimin tamamını her ay gününden önce ödüyorum; maaşım üzerinde herhangi bir yasal haciz ya da icra bulunduğuna dair bana bilgi verilmedi.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde bu uygulamanın “yasal” olduğu söylendi; ancak hangi yasa veya yönetmelik maddesine dayandığını sorduğumda somut bir cevap verilmedi. Bir yandan promosyonu hesabımdan tahsil edip, diğer yandan sadece tüketici kredim olduğu için maaş taşımaya izin verilmemesini hem hukuken hem de vicdanen kabul edilebilir bulmuyorum.

Emekli maaşımı istediğim bankaya taşıyabilmem için üzerimdeki blokajın kaldırılmasını, bu uygulamanın hangi açık mevzuata dayandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve sürecin şeffaf, müşteri haklarına uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.