Ekstre Kesim Tarihim Değişti Harcamam Anında Mevcut Döneme Yansıtıldı

Garanti BBVA kredi kartımın ekstre kesim tarihi yıllardır her ayın 14’ü olarak görünürken, bu ay ekstremin 15.05.2026 tarihinde kesildiğini fark ettim. Ben de her zaman yaptığım gibi ekstre tarihine güvenerek 15.05.2026 günü Hepsiburada üzerinden yaklaşık 15.000–20.000 TL tutarında bir harcama yaptım ve özellikle bir sonraki döneme yansıması için saat 17.00’den sonra alışveriş gerçekleştirdim.

Diğer tüm bankalarda ekstre kesim gününde yapılan harcamalar bir sonraki döneme yansıtılırken ve harcamalar genellikle 1–3 gün provizyonda beklerken, Garanti BBVA kartımla yaptığım bu harcama yaklaşık 4 saat içinde provizyondan çıkarılarak mevcut dönemin ekstresine dahil edildi. Bu durum hem önceki tecrübelerime hem de genel işleyişe aykırı olduğu için kendimi mağdur hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın mevcut ekstreye dahil olduğunu, istersem sadece asgari ödeme yapabileceğimi, kalan tutara ise faiz uygulanacağını söylediler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar, kayıt dahi oluşturmadılar. Yaklaşık 2–3 yıldır Garanti BBVA kredi kartı müşterisiyim ve ekstre tarihinin bu şekilde fiilen değişmiş olması ve harcamamın bu kadar kısa sürede provizyondan çıkarılıp mevcut döneme yansıtılması kabul edilebilir değil.

Talebim, 15.05.2026 tarihinde yaptığım toplam 15.000–20.000 TL tutarındaki harcamaların tamamının bir sonraki ekstre dönemine ertelenmesi ve bu tutarlara kesinlikle faiz ya da ek bir ücret yansıtılmamasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ekstre kesim günü/işleyişiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.