to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA kredi kartımın ekstre kesim tarihi yıllardır her ayın 14’ü olarak görünürken, bu ay ekstremin 15.05.2026 tarihinde kesildiğini fark ettim. Ben de her zaman yaptığım gibi ekstre tarihine güvenerek 15.05.2026 günü Hepsiburada üzerinden yaklaşık 15.000–20.000 TL tutarında bir harcama yaptım ve özellikle bir sonraki döneme yansıması için saat 17.00’den sonra alışveriş gerçekleştirdim.
Diğer tüm bankalarda ekstre kesim gününde yapılan harcamalar bir sonraki döneme yansıtılırken ve harcamalar genellikle 1–3 gün provizyonda beklerken, Garanti BBVA kartımla yaptığım bu harcama yaklaşık 4 saat içinde provizyondan çıkarılarak mevcut dönemin ekstresine dahil edildi. Bu durum hem önceki tecrübelerime hem de genel işleyişe aykırı olduğu için kendimi mağdur hissediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın mevcut ekstreye dahil olduğunu, istersem sadece asgari ödeme yapabileceğimi, kalan tutara ise faiz uygulanacağını söylediler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar, kayıt dahi oluşturmadılar. Yaklaşık 2–3 yıldır Garanti BBVA kredi kartı müşterisiyim ve ekstre tarihinin bu şekilde fiilen değişmiş olması ve harcamamın bu kadar kısa sürede provizyondan çıkarılıp mevcut döneme yansıtılması kabul edilebilir değil.
Talebim, 15.05.2026 tarihinde yaptığım toplam 15.000–20.000 TL tutarındaki harcamaların tamamının bir sonraki ekstre dönemine ertelenmesi ve bu tutarlara kesinlikle faiz ya da ek bir ücret yansıtılmamasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ekstre kesim günü/işleyişiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Garanti BBVA kredi kartımın ekstre hesap kesim tarihinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi kartı ekstrem normalde her ayın 8 inde kesiliyordu. Ben de bunu ileri bir tarihe ötelemek için, 31 Ocak’ta mobil uygulamada “yılda bir defaya mahsus” kullanılabilen hesap kesim tarihi değiştirme...
Garanti BBVA kredi kartım için 30 Mart olan son ödeme tarihinden bir gün önce, müşteri hizmetlerini arayarak 6 ay ekstre taksitlendirme kampanyasına katılmak için onay verdim. Ne olur ne olmaz, belki unuturum diye de son ödeme tarihinden önce asgari tutarı erkenden ödedim. Ancak 29.03.2026 sabah uy...
Garanti BBVA kredi kartımın hesap kesim tarihi 09.12 olarak ayarlı olmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın hâlâ ekstre kesilmedi. Aynı sorunu daha önceki aylarda da yaşamış olmam, artık bunun süreklilik kazanan bir problem olduğunu gösteriyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın ekstresiyle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2047 ile biten kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 19’uydu. 10 Ocak gecesi, sonradan ekstremin 09.02.2026 tarihinde kesilecek şekilde olacak biçimde ödeme tarihini, dolayısıyla hesap kesim d...
Garanti BBVA kredi kartımla, 26.02.2026 tarihinde 5.200 TL tutarında ve kampanya kapsamında 3 taksit olarak yapılması gereken bir alışveriş işlemi gerçekleştirdim. Ancak 27.02.2026 tarihinde kesilen ekstreme bu harcama taksitli işlem olarak değil, tek çekim olarak yansıtıldı. İşlemi yapmadan önce ö...
Yorumlar